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このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。 ご覧いただいているのは、木材に自然に生じる「ウェイン（wane）」と呼ばれる不規則な部分であり、構造的な問題や耐久性には影響しません。これは天然のレッドシダー材を使用しているために見られる、自然な特徴です。 これらの箇所は通常、プランターの内側や底面に配置されており、土を入れると見えなくなります。見た目に完璧ではない木材を内側に使用すること...

ご注文いただき誠にありがとうございます！ 現在のところ、組み立て説明書は動画形式のみでご提供しております。以下のリンクよりご覧いただけます：👉 https://cedarplanters.jp/pages/assembly 当社の製品は独自の構造を持っているため、視覚的にわかりやすい動画ガイドでの説明が最も効果的であると考えています。   とはいえ、現在、書面による組み立て説明書の準備を進め...

ご注文の商品に部品が不足していた可能性があるとのことで、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。当社では迅速に対応させていただきます。 プランターの脚が1本以上不足していると思われる場合は、以下の手順に従ってください： 梱包の確認：お届け時に箱が破損していたかどうかをご確認ください。目立った損傷や衝撃の跡があれば、お知らせください。 写真の送付：お手元に届いた脚の写真をお送りくださ...

お荷物が破損した状態で届いたとのことで、大変申し訳ございません。 問題を迅速に解決するために、以下の情報をご提供いただけますと幸いです： 到着時の梱包状態がわかる写真（箱や外装を含む） 損傷箇所や破損した部品の鮮明な写真 これらの画像をもとに、当社チームが状況を確認し、必要に応じて速やかに交換部品を手配いたします。 お届け時に写真を撮っていなかった場合でも問題ございません。可能な...

必須ではありません。私たちのプランターは、**ウェスタンレッドシダー（Western Red Cedar）**を使用しており、自然な耐久性と耐候性、耐腐食性、気候変動への耐性を備えた木材で、屋外での使用に適しています。 ただし、木材の元の色を保ち、見た目の寿命を延ばしたい場合は、木材用の仕上げ剤を塗布することをおすすめします。特におすすめなのが、**Osmo UVプロテクションオイル #41...

現在、冬季の需要の高まりにより、一部の冬用カバーの出荷に遅れが生じています。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。お客様のご理解とご辛抱に心より感謝申し上げます。 今後の流れについて： ご注文の商品が発送され次第、追跡情報付きの確認メールをお送りします。 配送期間はお住まいの地域や配送業者によって異なる場合があります。 ご注文は受付順に処理・発送しております。 当社では、...

植物を健康に育てるためには、高品質な土を使用することをおすすめします。特に「ブラックアース（土壌改良済み黒土）」は、栄養分が豊富で保湿性にも優れているため、多くのガーデンベッドやプランターに最適です。 画像1 その他にも、「トリプルミックス（土壌、ピートモス、堆肥の混合土）」は、構造・排水性・肥沃さのバランスが良く、さまざまな植物に適した選択肢です。 また、「Big Yellow Bag（...

はい、ご用意しています！ Cedar Plantersでは、法人のお客様、建設業者、販売代理店の皆様を対象に、専用のB2B（法人取引）および卸売プログラムを提供しています。小売商品の拡充、大規模プロジェクトの実施、または信頼できる木材サプライヤーとの連携をご希望であれば、ぜひ私たちにご連絡ください。 当社のプログラムは、パートナーの皆様が高品質な木材を競争力のある価格で入手できるよう設計され...

レイズドガーデンベッドおよびプランターボックスには、限定で「3年間＋21日間」の保証が付いています。この保証期間は、3年間（1095日）に加え、配送日数として21日間を含むものです。保証期間は、ウェブサイトで製品を購入した日から開始されます。 お客様は、当社製品が木材で作られており、使用による摩耗や劣化の影響を受けることをご理解ください。詳細については、「配送・返品ポリシー・保証について」の...

ご注文の処理が完了次第、FedEx、UPS、DHL などの信頼できる宅配業者を通じて、安全かつ迅速に商品をお届けします。ご注文品は厳重に梱包され、当社の施設から出荷され、通常は出荷日から1～5営業日以内にお客様の元へお届けいたします。配送時間はお客様のお住まいの地域や宅配業者の配達スケジュールによって異なる場合がありますが、できる限り迅速にお届けできるよう努めております。 商品が出荷され次第...